Allgemeine Geschäfts- und Zahlungsbedingungen
Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der WKO für Unternehmensberater*innen in der jeweils gültigen Fassung, inklusive Begleitblatt:
AGB für Unternehmensberater:innen Fassung 2018
Teilnahmebedingungen
Sollten für den Besuch von Kursen bestimmte Zulassungsbedingungen erforderlich sein, so wird dies im Angebot oder bei dem jeweiligen Kursangebot auf der Webseite angeführt (z.B. körperliche und geistige Eignung und vollendetes 16. bzw. 18. Lebensjahr laut Fachkenntnisverordnung bei Staplerausbildungen). Die Interessent:innen haben Nachweise schriftlich beizubringen bzw. wird dies in einem persönlichen Gespräch abgeklärt. Die Kursteilnahme muss persönlich erfolgen.
Anmeldung, Storno und Widerruf
Die Anmeldung zu einer Veranstaltung wird erst mit der Auftragsbestätigung durch den Veranstalter verbindlich. Anmeldungen und Stornos müssen persönlich oder schriftlich erfolgen. Es gilt das First Serve Prinzip. Wer sich früher anmeldet, wird zuerst bedient.
Ein Storno muss schriftlich erfolgen. Sofern im konkreten Angebot nichts anderes vereinbart ist, ist ein Storno bis zu 14 Tagen vor Kursbeginn kostenlos. Danach werden 50 % verrechnet. Wird der Kurs nicht angetreten, ist der gesamte Kursbeitrag fällig. Bei nachvollziehbaren schweren Verhinderungsgründen wie Krankheit oder höhere Gewalt, entfallen die Stornogebühren.
Es kann jedoch ein:e Ersatzteilnehmer:in gestellt werden, wenn diese Person die Zugangskriterien erfüllt und den Kursbeitrag bezahlt. Sollte es zu einem Ausfall der Zahlung kommen, haftet weiterhin die ursprünglich angemeldete Person.
Für Fernabsatzgeschäfte gilt: Wird ein Kurs oder Seminar über unsere Homepage gebucht haben, besteht das Recht eine Anmeldung (Vertrag) ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen zu widerrufen. Der Widerruf muss nachweislich per Fax +43 (1) 7432555 50, eMail oder per Brief an QuintLog e.U. (in weiterer Folge „QuintLog“), Freudenauer Hafenstraße 16, 1020 Wien erfolgen. Es gilt das Datum des Absendens des Widerrufes (Fax-Bestätigung, Poststempel, Datum am eMail). Nach Einlagen des Widerrufes wird dieser per eMail, Post oder Fax bestätigt.
Wurde der Vertrag widerrufen, werden alle bereits bezahlten Beiträge spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufes auf demselben Zahlungswege zurückbezahlt, wie er bezahlt wurde. Ausgenommen, es wird ausdrücklich und schriftlich ein anderer Zahlungsweg vereinbart. Wurden innerhalb der Widerrufsfrist bereits Leistungen in Anspruch genommen, werden diese aliquot jedoch ohne allfällig gewährte Nachlässe (Paketpreise) abgerechnet.
Kursbeitrag
Die Kursbeiträge sind vor dem Beginn der Veranstaltung fällig. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, kann kein Skonto in Anspruch genommen werden. Teilzahlungen sind nach vorheriger Vereinbarung möglich, wobei die einzelnen Module jeweils vor Kursantritt fällig sind. Bei einem gebuchten Kurs gibt es für versäumte Tage durch späteren Einstieg oder frühere Beendigung des Kurses keine Vergütung. Es ist der gesamte Kursbeitrag fällig.
Übungs- und Trainingseinheiten
Eine Übungs- bzw. Trainingseinheit beträgt, sofern bei einzelnen Kursen nicht anders angeführt 50 Minuten. Die Pausen werden in Abstimmung mit der Gruppe auf den Tag verteilt und auf den jeweiligen Unterrichtsstoff abgestimmt.
Veranstaltungsort und -zeiten
Wir behalten es uns vor, die Kurstage, -zeiten, -termine und -orte sowie Trainer*innen in Abstimmung mit den Kursteilnehmer:innen zu ändern. Kommt die Mindestanzahl von Teilnehmer:innen nicht zustande, behalten wir uns vor, in Abstimmung mit den angemeldeten Personen die Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben. Wir verpflichten uns, die Teilnehmer:innen rechtzeitig vor Kursbeginn davon in Kenntnis zu setzen.
Fällt ein Trainer oder eine Trainerin aufgrund einer Erkrankung oder sonstigen unvorhergesehenen Ereignissen aus, besteht kein Anrecht auf Durchführung der Veranstaltung zum vereinbarten Termin. Es wird jedoch in Abstimmung mit den Kursteilnehmer:innen ein möglichst zeitnaher Ersatztermin vereinbart. Ebenso bei kurzfristigen anderweitigen Terminverschiebungen und Änderungen.
Wird eine Veranstaltung von Seiten QuintLog abgesagt, wird der bezahlte Betrag abzugsfrei auf gleichem Wege zurückgezahlt, wie er bezahlt wurde. Für bereits ausgehändigte Kursunterlagen bzw. in Anspruch genommene Leistungen (z.B. Bücher, Skripten, eLearning etc.) wird ein entsprechender Betrag in Abzug gebracht.
Kursausschluss
Wir behalten uns vor, Teilnehmer:innen vom Kurs auszuschließen, die sich trotz Ermahnung nicht an die Hausordnung oder vereinbarte Regeln halten. Dies gilt insbesondere für sicherheitsrelevantes Verhalten z.B. auf Exkursionen, im Lager, bei Staplertrainings etc.
Ebenso, wenn der weitere Kursbesuch einer Person für die übrigen Teilnehmer:innen, Trainer:innen, Mitarbeiter:innen zum Beispiel aufgrund xenophobem, beleidigendem oder sonst diskriminierendem Verhalten nicht zumutbar ist.
Der Rücktritt ist auch möglich, wenn der Kursbeitrag nicht wie vereinbart bezahlt wurde (Zahlungsverzug).
Erfolgt der Ausschluss aufgrund groben Fehlverhaltens des Teilnehmers oder der Teilnehmerin, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung aliquoter nicht in Anspruch genommener Leistungen.
Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren ist aus Rücksicht auf andere Teilnehmer:innen nicht möglich.
Teilnahmebestätigungen
Die Teilnehmer:innen erhalten im Anschluss an den besuchten Kurs eine kostenlose Teilnahmebestätigung, in der die tatsächliche Anwesenheit in Prozent angeführt ist. Die Teilnahmebestätigung wird standardmäßig als pdf an eine bekanntzugebende eMail-Adresse verschickt. Auf Wunsch kann die Teilnahmebestätigung auch ausgedruckt werden.
Die Ausstellung von Duplikaten der Teilnahmebestätigungen die als pdf verschickt werden können, sind kostenlos. Für den Postversand von Original-Teilnahmebestätigungen und Duplikaten wird eine Aufwandsentschädigung von € 30,– verrechnet.
Prüfungsordnung
Über die Zulassung zur Prüfung entscheidet QuintLog in Abstimmungen mit den Trainer:innen. Grundsätzlich sind alle Kursbesucher:innen zu den Prüfungen zugelassen, für bestimmte Kurse (z.B. Staperkurs) ist eine gesetzliche Anwesenheit von mindestens 75 % erforderlich. Bei Einstufungsprüfungen gelten gesonderte Vereinbarungen. Wir behalten uns vor, Prüfungstermine abzusagen bzw. zu verschieben. Die Teilnehmer:innen werden darüber rechtzeitig informiert.
Grundsätzlich beginnen Prüfungen pünktlich zum vereinbarten bzw. bekannt gegebenen Termin. Zu spät kommende Prüfungsteilnehmer:innen können von der Prüfung ausgeschlossen werden bzw. müssen die Arbeit zum vorgegebenen allgemeinen Abgabezeitpunkt abgeben. Daraus erwachsen keinerlei Schadenersatzansprüche und es besteht kein Anrecht auf kostenfreie Wiederholung der Prüfung.
Mobiltelefone, PCs und Tablets (zB iPads) sind als Rechner bei Prüfungen nicht zugelassen.
Die Prüfungsarbeiten können vor Ort eingesehen werden, die Aushändigung von Originalen und Kopien oder das Fotografieren von Prüfungsunterlagen und -arbeiten ist nicht möglich und verboten.
Nach erfolgreichem Absolvieren einer Prüfung wird kostenlos ein Prüfungszeugnis mit dem Prüfungsergebnis und dem zugrundeliegenden Bewertungschema ausgestellt. Prüfungszeugnisse und Ausweise können als Duplikat ausgestellt werden. Der Kostenbeitrag für ein Prüfungszeugnis das als pdf verschickt wird, ist kostenlos. Für Duplikate auf Papier wird eine Aufwandsentschädigung von € 30,– inkl. Postversand verrechnet. Duplikate von Ausweisen (Staplerschein) können gegen Vorlage einer Vermisstenanzeige und bezahlen einer Aufwandsentschädigung von € 50,– erstellt werden. Ausweise müssen persönlich abgeholt werden.
Arbeitsunterlagen, Bücher und Skripten
Wir verwenden vorzugsweise standardisierte Lern- und Arbeitsunterlagen, Bücher und Skripten. Wenn nicht anders angeführt oder vereinbart, sind diese im Kursbeitrag enthalten bzw. können gegen Kaution während des Kurses entlehnt werden. Die Unterlagen werden frühestens nach vereinbarter Bezahlung des Kurses, spätestens bei Kursantritt an die Teilnehmer:innen übergeben.
Sämtliche Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, auch auszugsweise, zu persönlichen und/oder kommerziellen Zwecken ist ohne Zustimmung der Autor:innen bzw. Verlage ausdrücklich verboten! Elektronisch zur Verfügung gestellte Unterlagen und Software dürfen ebenso weder privat noch kommerziell kopiert, verkauft, in Verkehr gebracht, der Öffentlichkeit zugänglich oder weiter gegeben werden. Zugangsdaten für eLearning-Einheiten dürfen nicht an Dritte weiter gegeben werden.
Das Anfertigen von Bild- und Tonaufnahmen (Fotos, Video, Film, Ton etc.) während der Lehrveranstaltungen ist aus persönlichkeits- und urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.
Barrierefreiheit und Gleichbehandlung
Gerne bieten wir unseren Teilnehmer:innen auf Anforderung die notwenige Unterstützung (z.B. Abholung beim Eingang) an. Allfällige Dolmetscher:innen bzw. Assistent:innen sind selbst zu stellen und zu bezahlen. Diese müssen bei der Anbotslegung spätestens jedoch bei der Kursanmeldung bekannt gegeben werden.
Das Sozialministerium stellt für Menschen mit besonderen Bedürfnissen eine Reihe von Förderungen zur Verfügung.
Grundsätzlich sind wir für die Gleichstellung aller Geschlechter und Ethnien. Wir sind auch bemüht, alle Begriffe, Bezeichnungen und Funktionstitel geschlechtsneutral zu formulieren bzw. alle Geschlechter und Ethnien anzusprechen. Dies ist vor allem bei zugekauften Fachbüchern nicht immer möglich und ob der Lesbarkeit oft nicht vorteilhaft.
Haftungsausschluss
Wir können keine Haftung für persönliche Gegenstände sowie bereitgestellte Arbeits- und Lernunterlagen von Teilnehmer:innen übernehmen. Die Teilnehmer:innen sind für von ihnen grob fahrlässig bzw. absichtlich verursachte Schäden haftbar.
Datenschutz
Grundsätzlich gelten für uns die Richtlinien der DSGV in der jeweils aktuellen Fassung. Sämtliche persönlichen Daten und Angaben von Teilnehmer:innen werden streng vertraulich behandelt und keinesfalls an unbeteiligte Dritte weiter gegeben.
Eine Ausnahme bilden Daten in Zusammenhang mit dem Erwerb zum Nachweis der Fachkenntnis laut Fachkenntnisverordnung (Staplerschein). Dazu werden die Daten einmal jährlich dem zuständigen Ministerium weitergeleitet. Diese Daten müssen von uns bis zu einer allfälligen Auflösung des Unternehmens in Evidenz gehalten werden. Im Auflösungsfalle müssen diese Daten an eine dem Ministerium zu meldenden Organisation weiter gegeben werden.
Die Teilnehmer:innen und Interessent:innen willigen mit der Übersendung und Überlassung ihrer Daten – egal in welcher Form – ein, dass diese Daten (Vor- und Nachname, Titel, Sozialversicherungsnummer, Geburtsdatum, Geburtsort, Firmenname, private und geschäftliche Telefonnummern, Firmen-, eMail-, Zustell- oder Privatadresse etc.) elektronisch erfasst werden. Diese Daten dienen der Übermittlung von Informationen, zusätzlichem Lernmaterial, Teilnahmebestätigungen, Prüfungszeugnissen, Online-Zugang und der Qualitätssicherung. Auf Wunsch werden die Daten am Ende des Kurses gelöscht. Wir machen jedoch darauf aufmerksam, dass wir dann keine Ersatzkursbesuchsbestätigungen ausstellen können.
Die Teilnehmer:innen erhalten während des Kurses einen Onlinezugang für diverses Onlineschulungsmaterial auf www.quintlog.com, Google-Drive oder einer ähnlichen Plattform. Dieser Zugang wird spätestens 12 Monate nach Beendigung des Kurses gelöscht. Es werden dort keine persönlichen Daten außer Vor- und Familienname, sowie eMail-Adresse gespeichert. Auf andere Online-Foren wie z.B. www.digi4school.at, www.lehrlingsapp.at, www.trauner-digibox.com, ausbilder.at/toolbox etc. haben wir keinen Zugriff.
Bei Vorbereitungslehrgängen zu Lehrabschlussprüfungen dürfen die oben genannten personenbezogenen Daten in Abstimmung mit den Teilnehmer:innen auch an die Prüfungsstellen in der Wirtschaftskammer übermittelt werden.
Änderungen der persönlichen Daten bitte schriftlich oder persönlich an QuintLog – Ihr Logistik Schulungspartner, Freudenauer Hafenstraße 16, 1020 Wien, office@quintlog.com, Fax +43 (1) 7432555 50 oder telefonisch +43 (1) 7432555 bekannt geben.
Newsletter werden nur auf ausdrücklichen Wunsch verschickt. Der Bezug kann entweder über Link im eMail oder mit einer Antwort auf diesen mit dem Betreff „No Mail“ oder ähnlich storniert werden. Die Kund:innen und Interessent:innen stimmen der Übermittlung und Verarbeitung ihrer Daten zur Bonitätsprüfung ausdrücklich zu.
Wir können grundsätzlich keine Gewähr für Druck- und Schreibfehler in verwendeten Publikationen, Büchern, Skripten, Präsentationen, Internetseiten etc. übernehmen. Irrtum ist vorbehalten.